EL MÁS LARGO VIAJE. BITÁCORA DE LUIS G. CHACÓN.

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Tag Archives: Ineficiencia

¿MEJOR EN BUS?


Emitido en La Mañana de COPE Granada.

Es una verdad comúnmente admitida que para cada problema complejo hay una solución sencilla y casi siempre, equivocada. Todos tenemos algún amigo capaz de terminar con el desempleo o la crisis económica en un plis plas. Se trata de esas soluciones milagrosas que se exponen en las barras de los bares y cuya aparente efectividad es directamente proporcional al volumen de alcohol ingerido por el proponente.

Pero en Granada, la ciudad donde, según Manolo Escobar, todo es posible, somos capaces de rizar el rizo y en vez de proponer soluciones sencillas para problemas complejos, hacemos lo contrario; solucionamos un problema que no existe creando otro mucho mayor al que han llamado LAC porque les daba vergüenza llamarlo capricho municipal aunque más bien se le conoce como por la Gran Vía pasa quien yo digo y no hay más que hablar. (más…)

COMISIONES VIEJAS, COBROS EXCESIVOS


Comentábamos hace poco la ineficiencia que demuestra nuestro sistema bancario cuando basa su margen de explotación en el cobro de comisiones por servicios difícilmente defendibles y que sólo son el reflejo de un modelo caduco de distribución comercial que se niega a desaparecer aún en plena agonía. Resulta ridículo el cargo de comisiones por servicios que, o no se prestan realmente, o de prestarse – pensemos en la banca electrónica – no requieren de personal ni de infraestructura ya que somos nosotros mismos los que utilizamos la red como un elemento de autoservicio financiero y el hecho de que existan una sucursal es irrelevante para el resultado financiero buscado. (más…)

LAS COMISIONES, SÍNTOMA DE INEFICIENCIA BANCARIA


Hubo una época en la que los servicios bancarios eran gratuitos para los clientes. Los bancos se sentían intermediarios financieros y asumían que emitir o recibir transferencias, compensar cheques o administrar una cuenta eran parte de su trabajo. También es cierto que entonces el Diferencial de Clientela – el equivalente al margen comercial de cualquier empresa – era tan amplio que nadie se planteaba implementar medidas que mejoraran el beneficio de las entidades. Eran tiempos en los que se concedían préstamos al veinte por ciento a la vez que las imposiciones a plazo se remuneraban a un porcentaje del cinco o menos aún. En fin, son los años de los almuerzo de los Siete GrandesCentral, Hispano Americano, Banesto, Bilbao, Vizcaya, Popular y Santander – en los que se establecían los tipos en un oligopolio publicitado en los propios medios de comunicación.

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CANAL SUR RADIO. ENTREVISTA EN “GRANADA HORA SUR. MEDIODÍA”. 6 de NOVIEMBRE DE 2012


El mismo día en que, para inaugurar el MBA 2.0 de ESCO,  impartí la Conferencia titulada   ANÁLISIS DEL ENTORNO ACTUAL, DE LA GLOBALIZACIÓN A LA CRISIS, el programa de Canal Sur Radio, GRANADA HORA SUR, MEDIODÍA, me entrevistó para hablar de la formación, la apertura de la empresa a la internacionalización gracias a la revolución que supone el mundo digital.

También hablamos de las decisiones erróneas de determinados gobiernos. Los excesos de la austeridad y la necesidad de las políticas de crecimiento; la libertad de mercado y los excesos del estatismo.

Puede escucharla en este enlace, a partir del minuto 46:20.

¿POR QUÉ SIEMPRE NOS TOCA EL TORPE?


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Supongo que les habrá ocurrido alguna vez. Entran al aparcamiento con prisa porque llegan tarde a una cita importante y por desgracia, quien está delante de usted pagando el tique se demora de modo insufrible. Unas veces le falta suelto y rebusca en los bolsillos o se disculpa y sale a llamar a su acompañante para que le dé los diez céntimos de marras; otras, necesita un recibo que no acaba de imprimirse o que se cae y acaba debajo de la caja; también ocurre que se atasca la tarjeta y hay que esperar a que aparezca el empleado que como no podía ser de otra manera, no está en la cabina en ese momento y deambula entre los coches aparcados buscando las gafas de sol que cree haber perdido algún cliente. Ocurre igual cuando queremos sacar dinero del cajero automático y el usuario que nos antecede consulta el saldo de su cuenta, pone al día la cartilla que lleva un año sin actualizar, o necesita imperiosamente conocer la cotización del yen y no encuentra el menú de información donde se detalla el cambio actualizado de divisas.

Y en ese momento, caemos en la cuenta de que, como siempre, nos ha tocado el torpe y nos rendimos a la evidencia de que somos el objeto único de la archiconocida ley de Murphy. Y clamamos al cielo por nuestra mala suerte y nos retorcemos los dedos de impaciencia porque no podemos hacer otra cosa ya que, aunque cayéramos en la tentación de estrangular al lento usuario que nos precede sólo conseguiríamos arruinarnos la vida. Así que deducimos de modo inexorable que vamos a retrasarnos muchísimo y que, por tanto, tendremos una pelea innecesaria con nuestra pareja; arruinaremos nuestra segunda o tercera cita con quien creíamos que iba a ser nuestra media naranja, romperemos con ella y nos convertiremos en unos pobres desgraciados; defraudaremos a nuestro hijo porque no llegaremos a tiempo de ver su actuación vestido de patito en la función de Navidad del colegio; perderemos el contrato del siglo o no conseguiremos el trabajo soñado porque nada es menos recomendable que llegar tarde a una entrevista laboral. (más…)

CÓMO PARTIR UNA TARTA


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Repartir un goloso pastel de chocolate entre dos niños, sobre todo si uno de ellos es especialmente quisquilloso, puede terminar en una tragedia familiar de lloros y recriminaciones respecto a qué parte del pastel es más grande y a las ocultas razones que llevaron a quien lo cortó a entregar el más pequeño de los trozos al pobre niño quejoso y agraviado.

Expositor del Cafe Demel. Viena (Austria)

Expositor del Cafe Demel. Viena (Austria)

Ese es el problema que deben resolver los gobiernos a la hora de distribuir, en estos tiempos de crisis, los recortes presupuestarios de una manera justa. Cualquier persona sensata deduciría que la mejor manera de dividir una tarta en dos trozos es, sin duda, aquella en la que quien corta es el último en elegir. En ese caso, parece claro que pondrá todo su empeño en que los dos trozos sean tan iguales que no quepa duda alguna al respecto. Aún así, si supiera que el otro detesta el dulce o le consta que es un bendito, la solución es indiferente ya que es seguro que cogerá el trozo menor. Pero si carece de esa información, la utilidad del método es incuestionable. (más…)

MÁS O MENOS … LA MITAD


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Con ocasión de una visita a Roma, un insigne político fue recibido en audiencia privada por Juan Pablo II. Supongo que la conversación que se mantiene en una reunión como esta debe ser breve y cordial. Así que, no sé si por cortesía, por mera curiosidad, o porque no se le ocurrió otra cosa, el ilustre visitante preguntó al Papa: Santidad ¿cuánta gente trabaja en el Vaticano? El Santo Padre, con aquel gesto sonriente que conquistó al mundo y cierta dosis de ironía le contestó: Más o menos, la mitad….

Guardias Suizos en la Ciudad del Vaticano.

Guardias Suizos en la Ciudad del Vaticano.

El Papa no solo se refirió a quienes confiesan con harto afán / y sentimiento profundo / que son lo más holgazán / que Dios ha puesto en el mundo, porque estoy seguro de que alguien tan inteligente como él sabía que una organización mal gestionada genera más vagos que la propia indolencia.

El Santo Padre era el más indicado para detectar los defectos organizativos de la Curia Romana, que gestiona miles de diócesis a lo largo y ancho del mundo y cuya eficiencia o ineficiencia depende de los mismos elementos que la de cualquier otra organización.

Ese más o menos, la mitad es la constatación palmaria de una errónea asignación de recursos, sean humanos, materiales o financieros. La otra mitad reduce la eficacia del conjunto. Sea porque no hace nada, porque duplica trabajos, porque su labor es innecesaria o poco rentable o porque sólo se dedica a conspirar. Actividad esta atribuida, desde tiempos inmemoriales, a la Curia Romana y a la que no es ajena ninguna administración pública o empresa privada.

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